Führung ist Kommunikation. Auf allen Ebenen gehört es zu den Hauptaufgaben von Führungskräften, durch professionelle - das heißt, durch person- und situationsangemessene - Gespräche zu führen.
Dreh- und Angelpunkt einer Optimierung des Gesprächsverhaltens ist eine Auseinandersetzung mit der eigenen Haltung in Gesprächen. Wieweit gelingt es mir, meinem Gegenüber respektvoll, aufmerksam zuhörend und ohne Maske zu begegnen bzw. was hält mich davon ab?

Kollegialer Erfahrungsaustausch, Übungen zur Selbsterfahrung und Feedbackübungen unterstützen die Auseinandersetzung mit dieser Kernfrage. Darauf aufbauend werden einzelne förderliche Kommunikationsfertigkeiten geübt:

o	Aktives Zuhören
o	Techniken der Gesprächsdifferenzierung und Gesprächslenkung
o	Fragetechniken
o	Techniken der konstruktiven Konfrontation
o	Lösungsorientiertes Vorgehen
o	Mittel der Gesprächsstrukturierung

Die einzelnen Übungen werden jeweils durch kurze Inputs zur Theorie vorbereitet. Der Wechsel aus Theorie und praktischen Übungen ist das konzeptionelle Grundmuster der Seminare.

Eigens behandelt werden wesentliche Aspekte der Gesprächsvorbereitung sowie spezifische Gesprächskontexte: Information, Delegation, Feedback, Beurteilung, Zielvereinbarung, Kritik, (...)

Schließlich gilt es, das eigene Gesprächsverhalten anhand konkreter Gesprächsanlässe bzw. -situationen unter der Lupe zu nehmen. Methodisch erfolgt dies durch sorgfältig vorbereitete Rollenspiele, die auf Video aufgezeichnet und anschließend differenziert ausgewertet werden (Videofeedback). Erfahrungen daraus liefern wichtige Hinweise für die individuelle Weiterentwicklung eines professionellen Gesprächsverhaltens.

Teilnehmerzahl: 8 - 10 Organisation: nach Vereinbarung, z.B.: 2 x 2 Tage

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