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Kurzbeschreibung
Qualitätszirkel sind Kleingruppen von 8 bis 10 Mitarbeitern, die unter der Anleitung eines Gruppenleiters, in regelmäßigen Abständen (ungefähr ein Mal wöchentlich), während der Arbeitszeit für 1-2 Stunden zur Erörterung selbstgewählter Probleme aus ihrem Arbeitsbereich in arbeitsplatznahen Räumen zusammentreffen, um systematisch nach den Ursachen zu forschen und Lösungsmöglichkeiten zu entwickeln. Die in der Gruppe erarbeiteten Verbesserungs- bzw. Lösungsvorschläge werden anschließend dem Unternehmen zur Einführung vorgelegt. Genehmigte Problemlösungen werden dann von der Gruppe möglichst selbst umgesetzt und nach ihrer Umsetzung auch von dieser bezüglich ihres Erfolgs kontrolliert. |
Ausführliche Darstellung
Als nach dem 2. Weltkrieg die Bezeichnung "Made in Japan" ein Synonym für billige, qualitativ minderwertige Produkte war, begannen japanische Unternehmen mit dem Aufbau umfassender Qualitätssicherungsprogramme und entwickelten "Methoden zur Einbeziehung von Mitarbeitern der ausführenden Ebene in Qualitätssicherungsmaßnahmen" (Antoni 1990, S.13). Diese Kleingruppen wurden Quality Control Circles, kurz QCC, genannt. Die QC Circle Headquarters definieren die QCC folgendermaßen: "The QC Circle is a small group to voluntarily perform quality control activities within the workshops to which they belong" (QC Headquarters zit. nach Antoni 1990, S.13). Mit anderen Worten: die Mitarbeiter bringen ihre Erfahrungen am Arbeitsplatz in diese Gruppen ein, um Vorschläge zur Verbesserung der Produkte und der Arbeitsprozesse zu stimulieren ganz nach dem Motto: Probleme werden dort am besten erkannt und gelöst, wo sie entstehen.
Durch die Einführung von Qualitätszirkeln versuchen Unternehmen das kreative und innovative Potential der Mitarbeiter für ihre Zwecke nutzbar zu machen. Die Zirkel sollen dazu beitragen, die Leistungsfähigkeit und die Qualität des Arbeitslebens der betroffenen Mitarbeiter zu verbessern sowie die Arbeitsmotivation zu erhöhen. Die Mitarbeiter lernen durch die Qualitätszirkelarbeit Zusammenhänge ihrer Arbeit zu erkennen, erneut Verantwortung zu übernehmen, Probleme zu analysieren bzw. zu lösen und im Team zu arbeiten. Darüber hinaus werden durch die eigentliche Arbeit im Qualitätszirkel Qualifizierungsprozesse ausgelöst, die als Selbstentwicklung der unmittelbar betroffenen Mitarbeiter den Erwerb fachlicher, methodischer und sozialer Kompetenzen, sowie die Kompetenz zur Beteiligung an organisationalen Veränderungsprozessen umfassen.
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Internet-Links
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Experten
QCGD: Quality Circle Gesellschaft Deutschland (V.i.G.), Unter den Ulmen 39, Köln |
Praxisbeispiel
Qualitätszirkel im Finanzgericht Hamburg
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05.03.2001 - Ulrich Müller
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weitere Keynotes
